Утерян логин и пароль от Виртуальной школы
По всем вопросам касательно логинов и паролей детей, их восстановления, пожалуйста, обращайтесь в поддержку Виртуальной Школы.
Нам прислали отчет, но там количество детей меньше, чем прошло тестирование на самом деле
Информация в отчете обновляется с небольшим запозданием. Наши специалисты решают этот вопрос, поэтому в скором времени вы сможете получить корректную информацию.
Не получается авторизоваться через Госуслуги/ЕСИА
Вход на образовательную платформу для учителей возможен только через госуслуги. Вход для учеников возможен через данные Виртуальной школы или через госуслуги.
Для родителей вход возможен только в личный кабинет Виртуальной школы, вход в платформу не предусмотрен.
Перешли на плафторму Алгоритмики, логин и пароль не подходит
Для того, чтобы приступить к тестированию, вам необходимо входить в личный кабинет только на сайте проекта "Навыки будущего для учеников Белгородской области" через данные Вирутальной школы или госуслуги.
Платформа не открывается на школьном компьютере
Необходимо написать в службу поддержки help@iteducation.digital, и прикрепить скриншот экрана.
Тестирование закрыто (показывает замочек)
Тестирование доступно только в отведенные для этого дни. Ознакомтесь, пожалуйста, с расписанием ваших занятий. Если урок идёт прямо сейчас - необходимо выйти и повторно зайти на платформу через главную страницу входа на сайте.
Дети закончили тестирование. Как сохранить результаты?
Все ответы записываются и сохраняются автоматически. После того, как ученик ответил на все вопросы, просто закройте вкладку.
Как понять, все ли задания выполнил ученик?
Обратите внимание, что все кружочки/номера заданий в верхней части теста должны стать зелеными. Если что-то пошло не так - напишите в поддержку help@iteducation.digital и прикрепите скриншот экрана.
Что произойдет, если учитель сменит школу?
Если учитель сменит школу, то он больше не сможет быть назначен на уроки в школе, из которой уходит. При переводе вам необходимо обратиться к нам по контакту, указанному на странице входа проекта "Навыки будущего для учеников Белгородской области".
Что произойдет, если ребенок сменит школу?
Как только обновятся данные в системе Виртуальной Школы - ученик попадет в новый класс при следующем входе в систему. Если система не обновляется - Напишите в поддержку help@iteducation.digital.
Возникает непонятная ошибка на странице входа? (Если ошибка с логином и паролем - смотрите пункт 1 и обращайтесь в поддержку Виртуальной Школы)
Обновите, пожалуйста, страницу, перепроверьте корректность вашего логина-пароля и расписание занятий. Если ошибка повторяется - напишите в поддержку help@iteducation.digital. Обязательно приложите скриншот экрана с видимой строкой с названием сайта.